Penghapusan Akun & Data

1. Cara mengajukan

Kirim email ke info@inatrading.co.id dengan subjek Permintaan Hapus Akun, dan cantumkan:

1. nama Anda;
2. email atau nomor HP/WhatsApp yang terdaftar di akun INA TRADING. Jika Anda hanya pernah berbelanja lewat WhatsApp, cukup sebutkan nomor WhatsApp-nya;
3. jenis akun: pembeli atau penjual (nama toko, bila penjual).

2. Berapa lama

Kami menanggapi permintaan paling lambat 3 x 24 jam sejak diterima. Penghapusan dijalankan setelah verifikasi selesai, dan kami memberi tahu Anda melalui email atau WhatsApp ketika akun telah dihapus.

3. Yang dihapus

• Profil akun: nama, email, nomor telepon, foto profil, dan kata sandi.
• Alamat pengiriman yang tersimpan, keranjang belanja, daftar favorit, dan token notifikasi perangkat.
• Keterkaitan nomor WhatsApp Anda dengan akun, beserta sesi belanja WhatsApp yang tersimpan di server kami.
• Untuk penjual: profil toko, produk, dan dokumen usaha, setelah tidak ada lagi pesanan yang berjalan maupun dana yang belum dicairkan.

4. Yang tetap disimpan, dan alasannya

• Catatan transaksi (nomor pesanan, nominal, tanggal, status pembayaran, dan pengiriman) tetap disimpan selama yang diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi. Catatan ini tidak lagi dikaitkan dengan profil Anda dan tidak dipakai untuk keperluan lain.
• Data yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan yang masih berjalan, sengketa, atau pengembalian dana. Karena itu, selesaikan atau batalkan pesanan aktif sebelum mengajukan penghapusan.
• Riwayat percakapan di aplikasi WhatsApp milik Anda sendiri berada di perangkat Anda dan di Meta, di luar kendali kami. Anda bisa menghapusnya langsung dari aplikasi WhatsApp.

5. Setelah akun dihapus

Penghapusan tidak bisa dibatalkan. Jika kemudian Anda mengirim pesan lagi ke nomor WhatsApp INA TRADING atau mendaftar ulang, akun baru yang kosong akan dibuat, tanpa riwayat dari akun sebelumnya.

Ingin berhenti menerima pesan tanpa menghapus akun? Cukup jangan membalas, atau blokir nomor WhatsApp kami. Kami hanya mengirim pesan yang berkaitan dengan pesanan Anda.

6. Kontak