Kebijakan Privasi

1. Siapa kami

INA TRADING adalah platform perdagangan B2B & D2C yang dikelola oleh PT Pundi Puri Sejahtera ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan lain yang berlaku di Indonesia.

2. Cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan INA TRADING:

• situs inatrading.co.id beserta toko daringnya;
• aplikasi seluler INA TRADING untuk pembeli dan penjual;
• portal penjual;
• layanan belanja melalui nomor WhatsApp resmi INA TRADING.

3. Data yang kami kumpulkan

Jenis data	Contoh	Asalnya
Identitas & akun	Nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi (disimpan dalam bentuk tersandi), foto profil	Anda, saat mendaftar atau mengubah profil
Data WhatsApp	Nomor WhatsApp, nama profil WhatsApp, isi pesan dan pilihan yang Anda kirim ke nomor resmi kami	WhatsApp (Meta), saat Anda menghubungi kami
Alamat pengiriman	Nama penerima, nomor telepon penerima, alamat lengkap, kelurahan, kecamatan, kota, provinsi, kode pos, dan bila Anda izinkan, titik lokasi	Anda, saat checkout
Transaksi	Isi keranjang, pesanan, nominal, metode pembayaran, status pembayaran, nomor resi, ulasan produk	Penggunaan layanan
Pembayaran	Nomor virtual account, kode QRIS, status transaksi dari penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit; data kartu dimasukkan langsung di halaman penyedia pembayaran	Penyedia pembayaran
Data penjual	Nama toko, data usaha, dokumen legalitas, rekening bank untuk pencairan dana, alamat gudang	Penjual, saat mendaftar dan mengelola toko
Perangkat & teknis	Token notifikasi perangkat, jenis perangkat, alamat IP, log akses, waktu permintaan	Aplikasi dan server kami

4. Untuk apa data dipakai

• Membuat dan mengelola akun Anda, termasuk mengenali Anda dari nomor WhatsApp yang sama dengan akun aplikasi.
• Memproses pesanan: menghitung ongkos kirim, membuat tagihan, meneruskan pesanan ke penjual, dan mengirim barang.
• Mengirim informasi yang berkaitan dengan pesanan, seperti instruksi pembayaran, konfirmasi pembayaran, status pengiriman, dan nomor resi, melalui aplikasi, email, notifikasi, atau WhatsApp.
• Menyalurkan hasil penjualan kepada penjual.
• Mencegah penipuan, menjaga keamanan akun, dan menyelesaikan keluhan atau sengketa.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan transaksi untuk keperluan perpajakan.
• Memperbaiki dan mengembangkan layanan berdasarkan data penggunaan yang tidak menunjuk orang tertentu.

Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

5. Dengan siapa data dibagikan

Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan agar layanan berjalan:

Penerima	Data yang diterima	Alasannya
Penjual di INA TRADING	Nama penerima, alamat dan nomor telepon pengiriman, isi pesanan	Menyiapkan dan mengirim pesanan Anda
PT Pos Indonesia (Persero)	Nama dan telepon pengirim serta penerima, alamat, berat dan isi paket	Penghitungan ongkos kirim, penjemputan, dan pengantaran
Paylabs (penyedia pembayaran)	Nominal, nomor pesanan, nama dan kontak pembeli	Menerbitkan dan memverifikasi pembayaran
Meta Platforms (WhatsApp)	Pesan yang kami kirim kepada Anda dan yang Anda kirim kepada kami	Mengantarkan percakapan di WhatsApp
Google (Firebase)	Token perangkat dan isi notifikasi	Mengirim notifikasi ke aplikasi
Penyedia server dan infrastruktur	Data yang tersimpan di sistem kami	Menjalankan layanan
Instansi berwenang	Sesuai permintaan yang sah	Kewajiban hukum

6. Layanan belanja lewat WhatsApp

Saat Anda mengirim pesan ke nomor WhatsApp resmi INA TRADING:

• Nomor WhatsApp Anda dipakai sebagai identitas akun. Jika nomor itu sudah terdaftar di aplikasi INA TRADING, percakapan WhatsApp terhubung ke akun tersebut, sehingga pesanan dari WhatsApp juga terlihat di aplikasi. Jika belum terdaftar, kami membuatkan akun pembeli untuk nomor itu, dengan nama profil WhatsApp Anda sebagai nama awal.
• Formulir belanja (pencarian produk, keranjang, alamat, pengiriman, dan metode pembayaran) ditampilkan melalui fitur WhatsApp Flows. Isinya dikirim terenkripsi ke server kami, lalu diproses dengan cara yang sama seperti pesanan dari aplikasi.
• Kami hanya mengirim pesan yang berkaitan dengan pesanan atau permintaan Anda, misalnya menu layanan, instruksi pembayaran, konfirmasi, dan nomor resi. Kami tidak mengirim pesan promosi lewat WhatsApp tanpa persetujuan Anda.
• Anda bisa berhenti kapan saja dengan tidak membalas, atau memblokir nomor kami. Untuk menghapus akun dan datanya, lihat Penghapusan Data.

7. Lama penyimpanan

• Data akun disimpan selama akun aktif, dan dihapus atau dianonimkan setelah akun dihapus.
• Catatan transaksi (pesanan, pembayaran, pengiriman) disimpan selama yang diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi, sekalipun akun telah dihapus. Catatan ini tidak dipakai untuk keperluan lain.
• Data sesi belanja WhatsApp (isian formulir yang belum menjadi pesanan) dihapus otomatis paling lama 24 jam setelah dibuat.
• Log teknis disimpan dalam jangka terbatas untuk keamanan dan penelusuran gangguan.

8. Keamanan

Kami melindungi data dengan koneksi terenkripsi (HTTPS), enkripsi ujung ke ujung pada formulir WhatsApp Flows, kata sandi yang disimpan dalam bentuk hash, dan akses server yang dibatasi. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Jika terjadi kegagalan pelindungan data yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu sesuai ketentuan UU Pelindungan Data Pribadi.

9. Hak Anda

Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• mendapat informasi tentang pemrosesan data Anda dan mengakses salinannya;
• memperbaiki data yang tidak akurat, sebagian besar bisa langsung dilakukan dari menu profil dan alamat;
• meminta penghapusan data dan akun, lihat Penghapusan Data;
• menarik persetujuan atau berhenti menerima pesan;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Kirim permintaan ke info@inatrading.co.id. Kami menanggapinya paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan lengkap diterima, sesuai UU Pelindungan Data Pribadi.

10. Anak di bawah umur

Layanan INA TRADING ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas, atau yang telah menikah. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Jika Anda mengetahui anak di bawah umur memakai layanan kami tanpa izin orang tua atau wali, hubungi kami agar datanya dihapus.

11. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal di bagian atas halaman menunjukkan versi yang berlaku. Untuk perubahan yang berarti, kami memberi tahu melalui aplikasi atau situs.

12. Kontak