Ketentuan Layanan

1. Ketentuan umum

INA TRADING adalah platform perdagangan yang mempertemukan pembeli dengan penjual (UKM, koperasi, industri, dan mitra aggregator). Platform ini dikelola oleh PT Pundi Puri Sejahtera ("kami"). Dengan membuat akun, membuka aplikasi, atau mengirim pesan ke nomor WhatsApp resmi INA TRADING, Anda menyetujui Ketentuan Layanan ini serta Kebijakan Privasi.

Ketentuan khusus untuk bergabung sebagai pelaku usaha tercantum di Syarat & Ketentuan Bergabung dan berlaku bersama dokumen ini.

2. Akun

• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah menikah, dan memberikan data yang benar.
• Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda, termasuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan perangkat yang memakai nomor WhatsApp Anda.
• Kami dapat menangguhkan atau menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini, terindikasi penipuan, atau diminta oleh instansi berwenang.
• Anda dapat menghapus akun kapan saja, lihat Penghapusan Data.

3. Belanja lewat WhatsApp

• Nomor WhatsApp Anda menjadi identitas akun pembeli. Jika nomor itu sudah terdaftar di aplikasi INA TRADING, pesanan dari WhatsApp masuk ke akun yang sama. Jika belum, akun pembeli dibuat otomatis.
• Setiap pesanan yang Anda buat dengan menekan Buat Pesanan di formulir WhatsApp bersifat mengikat, sama seperti pesanan dari aplikasi.
• Instruksi pembayaran, konfirmasi, dan nomor resi dikirim ke percakapan WhatsApp yang sama.
• Nomor penjual atau admin INA TRADING tidak dapat dipakai untuk berbelanja lewat WhatsApp.
• Ketersediaan layanan WhatsApp bergantung pada layanan Meta Platforms. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan WhatsApp.

4. Pesanan dan harga

• Harga, stok, dan deskripsi produk ditentukan oleh penjual. Kami berupaya menampilkan informasi yang akurat, tetapi penjual tetap bertanggung jawab atas kebenarannya.
• Harga yang berlaku adalah harga yang tertera di ringkasan pembayaran saat pesanan dibuat, ditambah ongkos kirim yang dipilih.
• Satu checkout dapat menghasilkan beberapa pesanan apabila barang dikirim dari gudang yang berbeda.
• Stok dipesankan untuk Anda sejak pesanan dibuat sampai pembayaran selesai atau batas waktunya habis.

5. Pembayaran

• Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran mitra kami (Paylabs) melalui QRIS, virtual account bank, atau kartu kredit.
• Setiap instruksi pembayaran memiliki batas waktu yang tercantum di instruksinya. Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktunya dibatalkan otomatis, dan stoknya dilepaskan.
• Bayarlah tepat sesuai nominal yang ditagihkan. Pembayaran dianggap selesai setelah dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran, bukan saat Anda menekan tombol bayar di aplikasi bank.
• Dana pembayaran disimpan oleh kami dan diteruskan kepada penjual sesuai ketentuan pencairan dana penjual.

6. Pengiriman dan penerimaan

• Pengiriman di Indonesia dilakukan melalui PT Pos Indonesia (Persero). Estimasi waktu yang ditampilkan berasal dari kurir dan bukan jaminan.
• Pastikan alamat, kode pos, dan nomor telepon penerima benar. Keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat alamat yang salah menjadi tanggung jawab pembeli.
• Setelah paket diterima, konfirmasikan penerimaan di aplikasi. Jika tidak dikonfirmasi, pesanan dapat dianggap diterima secara otomatis setelah jangka waktu tertentu sejak paket dinyatakan sampai oleh kurir.

7. Pembatalan dan pengembalian dana

• Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan oleh pembeli, atau batal otomatis saat batas waktu pembayaran habis.
• Pesanan yang sudah dibayar dan dibatalkan sebelum dikirim, atau pembayaran yang masuk setelah pesanan dibatalkan, akan dikembalikan dananya kepada pembeli.
• Keluhan atas barang yang tidak sesuai, rusak, atau tidak diterima dapat disampaikan ke info@inatrading.co.id dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pendukung. Kami akan menengahi antara pembeli dan penjual.

8. Kewajiban penjual

• Menjual barang yang sah, sesuai deskripsi, dan memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan.
• Menjaga ketersediaan stok, memproses pesanan yang sudah dibayar tepat waktu, dan mengirimkannya dengan kemasan yang layak.
• Menjaga kerahasiaan data pembeli dan hanya memakainya untuk memenuhi pesanan.

9. Hal yang dilarang

• Memperdagangkan barang terlarang, palsu, atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Memberikan data palsu, memakai akun atau nomor milik orang lain, atau melakukan transaksi fiktif.
• Mengganggu, membebani, atau mencoba membobol sistem INA TRADING, termasuk mengirim pesan otomatis dalam jumlah besar ke nomor WhatsApp kami.
• Mengirim konten yang melanggar hukum, mengandung SARA, pornografi, atau ujaran kebencian.

10. Batas tanggung jawab

Kami menyediakan platform dan berupaya agar layanan berjalan baik, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan, gangguan pihak ketiga (kurir, bank, penyedia pembayaran, WhatsApp), atau kesalahan informasi yang diberikan penjual maupun pembeli.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui jalur yang tersedia menurut peraturan perundang-undangan. Kami dapat memperbarui ketentuan ini; versi yang berlaku ditandai dengan tanggal di bagian atas halaman.

12. Kontak